Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 1. června 2023

1. Úvod

Vítejte na webových stránkách společnosti Plotnaya-Yagodka s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "Plotnaya-Yagodka").

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme informace o vás při návštěvě našich webových stránek a využívání našich služeb.

Pokračováním v používání našich webových stránek a služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a na službách, které využíváte, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Údaje o platbách: informace o platební kartě, bankovní údaje (pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování plateb)
Údaje o rezervacích: informace o výletech a aktivitách, které jste si rezervovali
Údaje o zdravotním stavu: informace o zdravotním stavu, které jsou relevantní pro bezpečné poskytování našich služeb (například alergie, fyzická omezení)
Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo a lokace, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platforma
Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby
Marketingové a komunikační údaje: vaše preference ohledně přijímání marketingových materiálů a komunikace od nás

3. Jak shromažďujeme vaše osobní údaje

Osobní údaje o vás shromažďujeme různými způsoby, včetně:

Přímých interakcí: když se registrujete na našich webových stránkách, provádíte rezervaci, vyplňujete formuláře nebo nás kontaktujete
Automatizovaných technologií: když navštívíte naše webové stránky, můžeme automaticky shromažďovat technické údaje o vašem zařízení a o tom, jak používáte naše stránky, prostřednictvím cookies a podobných technologií
Třetích stran: můžeme získávat osobní údaje o vás od různých třetích stran, například od našich partnerů, poskytovatelů platebních služeb, nebo veřejně dostupných zdrojů

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze pro účely, pro které jsme je shromáždili, pokud nerozhodneme, že je potřebujeme použít pro jiný účel, který je slučitelný s původním účelem. Mezi tyto účely patří:

Poskytování našich služeb a plnění našich smluvních závazků vůči vám
Správa našeho vztahu s vámi, včetně oznámení o změnách našich podmínek nebo zásad ochrany osobních údajů
Umožnění vám účastnit se interaktivních funkcí našich služeb
Správa a ochrana našeho podnikání a webových stránek
Poskytování relevantního obsahu a reklam a měření nebo pochopení účinnosti reklamy, kterou vám zobrazujeme
Použití datové analýzy ke zlepšení našich webových stránek, produktů/služeb, marketingu, vztahů se zákazníky a zkušeností
Poskytování návrhů a doporučení o zboží nebo službách, které by vás mohly zajímat

5. Právní základy pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, když máme k tomuto zpracování zákonný důvod. Mezi právní základy, na kterých zpracováváme vaše osobní údaje, patří:

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi nebo pro provedení opatření před uzavřením takové smlouvy na vaši žádost
Oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody
Plnění právní povinnosti: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje
Váš souhlas: dali jste souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů

6. Sdílení vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb: třetí strany, které nám poskytují služby, jako je zpracování plateb, rezervační systémy, analytické služby, hostingové služby a marketingové služby
Obchodní partneři: třetí strany, s nimiž spolupracujeme na poskytování služeb, jako jsou průvodci, dopravci nebo ubytovací zařízení
Úřady a právní orgány: orgány veřejné moci, regulační orgány a další úřady, pokud to vyžadují právní předpisy nebo na ochranu našich práv

Vyžadujeme od všech třetích stran, aby respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Nedovolujeme našim poskytovatelům služeb používat vaše osobní údaje pro jejich vlastní účely a umožňujeme jim zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro specifikované účely a v souladu s našimi pokyny.

7. Mezinárodní přenosy

Vaše osobní údaje můžeme přenášet a uchovávat v destinacích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Kdykoli přenášíme vaše osobní údaje mimo EHP, zajišťujeme, aby jim byla poskytnuta podobná úroveň ochrany tím, že zajistíme, že je alespoň jedna z následujících záruk implementována:

Budeme přenášet vaše osobní údaje pouze do zemí, které podle Evropské komise poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů
Pokud používáme určité poskytovatele služeb, můžeme použít specifické smlouvy schválené Evropskou komisí, které poskytují osobním údajům stejnou ochranu, jakou mají v Evropě

8. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodnému ztracení, použití nebo přístupu k vašim osobním údajům neoprávněným způsobem, jejich změně nebo zveřejnění. Kromě toho omezujeme přístup k vašim osobním údajům na ty zaměstnance, agenty, dodavatele a další třetí strany, které mají obchodní potřebu vědět. Budou zpracovávat vaše osobní údaje pouze podle našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Máme zavedeny postupy pro řešení jakéhokoli podezření na porušení zabezpečení osobních údajů a budeme vás a případně příslušný regulační úřad informovat o porušení, pokud jsme ze zákona povinni tak učinit.

9. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně uspokojení jakýchkoli právních, účetních nebo ohlašovacích požadavků.

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů zvažujeme množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy z neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které zpracováváme vaše osobní údaje, a zda můžeme těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a platné právní požadavky.

10. Vaše zákonná práva

Podle právních předpisů o ochraně údajů máte práva týkající se vašich osobních údajů, včetně:

Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k těmto osobním údajům.
Právo na opravu: Máte právo na opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, například když osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, například když zpochybňujete přesnost osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů: Za určitých okolností máte právo obdržet osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku: Za určitých okolností máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, například když zpracováváme vaše osobní údaje pro přímý marketing.
Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu však neovlivní zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Pokud chcete uplatnit kterékoli z výše uvedených práv, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce. Tuto lhůtu můžeme v případě potřeby prodloužit o další dva měsíce, s ohledem na složitost a počet žádostí. Pokud lhůtu prodloužíme, budeme vás informovat do jednoho měsíce od obdržení žádosti.

Za uplatnění výše uvedených práv nebudete muset platit žádný poplatek. Můžeme však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená, nebo můžeme v takových případech odmítnout vaší žádosti vyhovět.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

11. Cookies a podobné technologie

Používáme cookies a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku při používání našich webových stránek, k analýze toho, jak naše webové stránky používáte, a k zobrazování reklam, které by vás mohly zajímat. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizujeme, abychom zajistili, že jsou přesné a aktuální. Budeme vás informovat o jakýchkoli významných změnách těchto Zásad ochrany osobních údajů zveřejněním oznámení na našich webových stránkách nebo přímou komunikací s vámi.

13. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů ochrany soukromí, kontaktujte nás na:

Plotnaya-Yagodka s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789